- Técnicas de Venta y Comunicación Comercial:
http://www.marketing-xxi.com/introduccion-97.htm
- Calidad y servicio al cliente:
http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/pymecommx/35.htm
http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=tecnicas%20de%20venta
- Marketing relacional:
http://www.marketing-relacional.com/
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